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　　高档小区顾名思义小区物业服务ღ◈，环境都是最好的ღ◈，物业管理上都是很严格的ღ◈，那高档小区物业管理方案具体是怎样制定的呢ღ◈。以下这篇来自管理资料下载网整理的高档小区物业管理方案范文苍穹之上txtღ◈。

　　现代人经过努力ღ◈，在住居条件上已从生存需求ღ◈、伦理需求提升到向发展和享受需求层面美高梅MGM电子游戏ღ◈，有了更高的要求ღ◈。

　　我们考虑到在“XXXX”小区的业主使用者都是经济富裕的企业家ღ◈、企业高级管理人士和行政公务人士ღ◈。业主组成整体素质高ღ◈，对物业管理服务工作的要求也高ღ◈，一般层次上的物业管理服务工作很难让业主满意ღ◈。

　　“XXXX”小区围合式建筑ღ◈，营造了公共空间生活气氛和私人隐密相兼顾之居住环境ღ◈；加之人车分流的整体规划ღ◈，营造出家居生活氛围与私人空间相得益彰的高品质生活小区氛围ღ◈。

　　为了在不同程度上满足业主和使用者的需求ღ◈，我们将在为“XXXX”小区的物业管理服务过程中体现“业主利益第一位ღ◈，服务内容全面化ღ◈，保证物业管理服务质量”ღ◈。以达到我们物业管理的目标ღ◈：“通过自己的有效服务ღ◈，提高物业的使用效率和经济效益ღ◈，促使物业的保值和增值ღ◈，构筑起一个有利于人与人之间沟通ღ◈、人与自然和谐ღ◈、人与文化融通ღ◈、健康开放的工作和生活环境”ღ◈。

　　为显现出物业管理的四大功能ღ◈：“管理功能ღ◈、维护功能ღ◈、服务功能苍穹之上txt美高梅mgm官方网站ღ◈、经纪功能”ღ◈。我们将对（吉瑞）物业管理公司在“XXXX”小区的物业管理服务过程中突出体现ღ◈：

　　物业管理公司将采用管理酬金标准与小区物业管理支出脱钩ღ◈，以定额形式收取ღ◈，以国家统计部门物价指数调整的原则ღ◈。从根本上为业主利益考虑ღ◈，以增强业主与物业管理公司的相互信任ღ◈，全力为小区业主ღ◈、使用者服务ღ◈。

　　2ღ◈、制定业主ღ◈、使用者个性化酒店家居服务套餐式物业管理服务ღ◈。 业主的需求乃依据业主个人的消费能力ღ◈、消费层次等因子的区别而产生差异ღ◈，我们将应不同的业主ღ◈、使用者的需求ღ◈，根据调研及专业经验ღ◈，为“XXXX”小区的业主ღ◈、使用者提供个性化的物业管理服务ღ◈，满足各种层面的需求ღ◈，同时也是提升物业价值之亮点ღ◈。

　　3ღ◈、引入住区形象设计与建设概念ღ◈，提升物业公司的形象ღ◈。 社区形象设计与建设（DIS）既是社区的“美容术”ღ◈，更是社区的“健身法”ღ◈，已经同资源ღ◈、人才ღ◈、科教ღ◈、环境ღ◈、信息等一样ღ◈，成为构成社区发展的要素之一ღ◈，同时ღ◈，具有对社区形象的塑造功能和对物业的增值功能ღ◈。

　　4ღ◈、提供物业租赁服务ღ◈，满足业主需求经过我们的调研ღ◈，“GM花园”的使用者多为租户ღ◈，租金是业主利益的体现ღ◈，为满足业主的利益ღ◈，小区物业管理机构将应用S物业管理公司的专业技术和社会影响ღ◈，开展物业租赁推广服务项目ღ◈。

　　为适应“GM花园”国际化人士居住的要求ღ◈，对小区内全面建立标识导视系统（VI）ღ◈，所有文字性标识统一制作中英文对照双语牌ღ◈，以静态形式表达管理服务ღ◈，有效解决管理沟通ღ◈，减少管理人力成本ღ◈，体现“GM花园”做为国际化人居环境ღ◈，提升小区层次ღ◈。

　　“GM花园”物业管理处及S物业管理公司将运用业户信箱ღ◈、热线电话ღ◈、E-MIALღ◈、英特网等多种渠道ღ◈，开展座谈ღ◈、家访等多种形式ღ◈，与业主ღ◈、使用者保持沟通ღ◈，以有效的保障物业管理服务满足需求和达到质量美高梅·MGM(中国)平台网站入口ღ◈！ღ◈。

　　“GM花园”小区物业管理处将实行“管理报告”制度ღ◈，每季度将财政收支ღ◈、公共水ღ◈、电使用ღ◈、工程维护ღ◈、投诉处理ღ◈、重大活动苍穹之上txtღ◈、工作改进项目等全方位进行公开ღ◈，供全体业主ღ◈、使用者监督ღ◈，征求各方意见和建议ღ◈，加强相互沟通ღ◈。

　　充分利用“GM花园”的高级会所美高梅MGMღ◈，ღ◈，将部分内容以成本价向居民开放ღ◈，吸引居民更多的参加会所活动ღ◈，让小区居民在节假日工余时间休闲娱乐ღ◈、放松身心ღ◈。并举办网球寒ღ◈、书画展ღ◈、音乐会等各种各样的社区活动ღ◈，加强业主相互之间ღ◈、业主与物业管理者之间的沟通ღ◈。增加居民归属感ღ◈，提升小区物业价值ღ◈。

　　在发达国家住宅区ღ◈，为了提高安全度ღ◈，特别倡导住户不但要注意自家的防火ღ◈、防盗ღ◈，而且要注意邻居住户的安全ღ◈，特别是在邻居出门在外的时候美高梅mgm官方网站ღ◈，要主动帮助“守望”ღ◈，并在小区内设有若干“邻居守望”广告牌ღ◈。这种作法体现了居民安全管理的自治意识ღ◈。我们将在“GM花园”借鉴这种富有实效的措施ღ◈。

　　S物业管理公司就“GM花园”物业管理服务聘请了深圳某物业管理公司做专业顾问ღ◈，以保障我们对“GM花园”物业管理服务的质量ღ◈。同时ღ◈，我们也将与各相关部门保持信息沟通ღ◈，以掌握最新的管理服务技术和政策ღ◈，以便服务工作到位ღ◈；特别承诺ღ◈：

　　S物业管理公司承诺一年内将GM花园创建成J市物业管理优秀住宅区ღ◈、两年内达到省和全国物业管理优秀住宅区标准ღ◈，以国家权威机构的认可来检验本公司的服务水准ღ◈，同时提升GM花园的社会知名度ღ◈。如未达到服务标准ღ◈，S物业管理公司将GM花园小区的管理酬金的30%作为罚金与每年管理人酬金中扣除ღ◈。

　　1公共场所设施保洁率98％安排ღ◈、实践保洁的公共场所ღ◈、设施／公共场所ღ◈、设施总计×100%1.保洁员岗位明确ღ◈，责任质量要求细致严格ღ◈；

　　2.每日保洁ღ◈、休息日ღ◈、休息时间为保洁重点区间;3.管理人员随时引导使用人注意爱护环境卫生ღ◈，逐渐培养良好情操ღ◈，形成GM花园重要特色之一ღ◈。

　　2清洁保洁率99％100%以工作计算ღ◈，记录及监督抽查合格率及纠正合格记录为依据1．保洁员责任区明确ღ◈，工作质量要求具体ღ◈、严格ღ◈，有考核ღ◈、有奖罚ღ◈；2．保洁员上门收集垃圾ღ◈，以主动服务提示住户热爱环境卫生ღ◈；3．保洁监督机制健全ღ◈。

　　3绿化完好率95％98％完好绿地／总绿化面积×100％1．绿化制度ღ◈、工作计划行之有效且有执行力度ღ◈；2．治安管理员负责环境保护ღ◈、日常监督工作ღ◈，静态措施提示住户爱护环境ღ◈；3．主管人员及时发现绿化问题ღ◈；4．发动住户热爱绿地美高梅mgm官方网站ღ◈，主动保护绿地ღ◈，提合理建议ღ◈，并参与管理ღ◈。

　　4火灾发生率1‰(年)0.5‰(年)发生火灾户数／住宅区总户数×100%1．多种途径宣传消防安全ღ◈；2．培训一批有较好素质和经验的巡查人员ღ◈，及时发现火灾隐患ღ◈；3．管理到位ღ◈，合理使用设施ღ◈、设备等ღ◈；

　　5小区内治安案件发生率1‰以下0以辖区公安部门记录为依据（除住户家庭内部原因造成外）实行二十四小时保安巡查制度ღ◈，分快速ღ◈、中速及慢速巡查ღ◈，设立二十四小时报警中心ღ◈，落实保安岗位职责ღ◈，明确责任区域ღ◈，并在小区重点部位苍穹之上txtღ◈，调整闭路监控系统及红处线报警装置ღ◈，以确保小区居民人身财产安全ღ◈。

　　6管理人员专业岗位合格率90％100%培训格人员／培训员总计×100%1．管理（值班服务）人员英语对线．人员培训自学与培训相结合ღ◈，制度ღ◈、计划落实ღ◈； 3．培训考核制度与奖罚相结合ღ◈，强化培训结果ღ◈。

　　7房屋完好率98%100%(完好房建筑面积+基本完好房建筑面积)／总建筑面积×100％1.建立经常性检查制度ღ◈；2.每半年进行一次全面分项检修ღ◈；3.严格装修管理和日常管理ღ◈，无人为损坏事件ღ◈。

　　8房屋零修急修及时率98％100%及时维修次数／应计报维修次数×100％1．人力配备充足ღ◈；2．岗位培训ღ◈、服务意识培训到位ღ◈；3．技术人员有过硬的技术水平ღ◈；4．强化回访制度ღ◈、考核制度和奖罚制度ღ◈。 9道路完好率及使用率95％100%完好道路总面积／规划道路总面积×100％1．严格公共设施管理养护制度,治安管理员加强巡查和疏导ღ◈；2．向住户宣传有关法规,培养热爱家园意识,合理使用道路ღ◈；3．及时整改修补损坏路面ღ◈；

　　10化粪池ღ◈、雨ღ◈、 污水井ღ◈、完好率95％100%完好化粪池ღ◈、雨ღ◈、污水井数量／化粪池ღ◈、雨ღ◈、污水井总数量×100％1．每日记录检查情况ღ◈，发现问题ღ◈，立即疏通处理ღ◈；2．化粪池每半年清理一次ღ◈；3．雨水井苍穹之上txtღ◈、污水井每一年全面检修一次ღ◈。

　　11排 水管ღ◈、明暗沟完好率95％100%完好排水管ღ◈、明暗沟长度／排水管ღ◈、明暗沟总长度×100％1．每日记录检查情况ღ◈，发现问题立即设计施工方案ღ◈，疏通处理ღ◈；2．每半年进行一次全面检修ღ◈。

　　12照明灯及疏散灯完好率95％99％完好照明灯疏散灯数量／照明灯ღ◈、疏散灯总数量×100％1．每日记录检查情况及时更换检修ღ◈；2．每月全面检查检修一次ღ◈；3．保洁员保持照明洁净ღ◈。

　　13停车场ღ◈、单车棚完好率95％99%完好的设备设施／停车场设施设备总计×100%1.依规划使用停车场地;2.停车场设施设备正常运行,技术人员检修,确保安全有效;3.停车场疏导有序ღ◈，无占用消防信道,无阻碍交通ღ◈。

　　14公共文体休息设施ღ◈、园林小品雕塑完好率95％99％完好公共文体ღ◈、休息设施／公共文体ღ◈、休息设施总计×100%1．有详细管理养护计划ღ◈；2．保洁员每日保洁3．社区内逐渐培育一种高水平的文化氛围ღ◈，住户自觉爱护ღ◈；4．开放期间均有管理人员提示住户爱惜设施ღ◈，合理使用ღ◈；5．部分设施实行有偿服务ღ◈，以弥补管养经费不足ღ◈，及时修缮ღ◈。 15消防设施设备完好率100%100%完好的消防设备／小区管理处负责的消防设备总数×100%指定机电设备及公用设施管理员维护ღ◈，实行巡查制度美高梅mgm官方网站ღ◈，建文件记录苍穹之上txtღ◈，并由维修主管监督执行ღ◈，以确保消防设施ღ◈、设备完好无损ღ◈、正常使用ღ◈。

　　16大型及重要机电设备完好率99％完好的大型及重要机电设备／大型及重要机电设备总计×100%1．建立严格的设备管理及日常运行操作规程ღ◈；2．重要设备责任到人ღ◈；3．认真进行日运行记录和检查ღ◈；4．每月进行一次二保ღ◈；5．每半年进行一次大保ღ◈；6．加强技术人员专业技能培训ღ◈，减少安全隐患ღ◈。

　　17维修工程质量合格率100%100%维修合格工程项次／维修工程项次×100％1．建立合理有效的工作质量监督机制和回访制度ღ◈；2．拥有一批有较高技术水准的维修队伍美高梅mgm官方网站ღ◈。

　　18住户有效投诉率2‰(年)1‰年以下有效投诉／投诉总计×100%1．做好各项管理工作ღ◈，创建优美ღ◈、完善的社区ღ◈；2．提高员工素质苍穹之上txtღ◈，强化服务意识ღ◈；3．发生问题苍穹之上txtღ◈，及时处理ღ◈，为住户排忧解难ღ◈；4．做好解释工作ღ◈，与回访制度落实ღ◈。处理率95%100%处理的有效投诉／有效投诉×100%

　　19维修服务回访率95％98％维修回访次数／维修服务次数×100%1．建立健全回访制度ღ◈；2．做好维修ღ◈、回访记录ღ◈；3．加强维修队伍服务意识ღ◈。

　　20房屋外观统一整洁率100%统一整洁房屋外观面积／房屋外观总面积×100%1．严格住户装修审批手续ღ◈，杜绝违章装修于事前ღ◈；2．加强装修巡查制度ღ◈，每天巡查一次ღ◈，询问工程进度有否增加施工项目ღ◈，及时整改ღ◈；3．竣工验收细致有重点ღ◈，确保外观统一整洁ღ◈，不损害房屋安全ღ◈；4．屋村事务助理加强巡视ღ◈，发现房屋损坏ღ◈、不洁ღ◈，立即处理ღ◈； 21违章发生率1‰0.5‰违章项目／发生项目总计×100%1．建立巡视制度ღ◈，跟踪管理美高梅(MGM)娱乐app下载ღ◈，ღ◈，及时发现并加大处理力度ღ◈；2．强化宣传教育意识ღ◈，把有关管理制度贯彻到每个人的行动中ღ◈，依法管理ღ◈。违章处理率95%100%处理违章项目／违章目总计×100%

　　22管理费收缴率98％以上99％以上管理费实际收缴额／管理费应计收缴额×100％1．100％办理各种费用银行托收ღ◈；2．及时提示住户欠款ღ◈；3．屋村事务助理及时上门提示按时交纳管理费

　　23居民对物业管理满意率95％99％(对管理满意户数＋基本满意户数) ／参加业主评议户数×100%1．科学的住宅管理手段与温馨服务相结合ღ◈，编识无漏洞的管理网络ღ◈；2．加强重点业主的走访ღ◈，重点解决问题ღ◈；3．以优良的敬业精神不断改善工作ღ◈，赢得业主的支持ღ◈。 随着管理方式ღ◈、管理手段的现代化ღ◈，物业管理队伍的结构也发生革命性变化ღ◈。物业管理人员的配备已从劳动密集型向技术密集型转化ღ◈，管理层和操作层人员比例缩小(比例为1∶1)ღ◈，管理人员ღ◈；人才来源上我们以内部选送为主ღ◈，并高标准外聘专业人ღ◈。